LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat dan Ketentuan ong cuci

Kami percaya keterbukaan bermula dengan dokumen yang jelas. Syarat dan ketentuan kami telah dirancang untuk melindungi akun anda, memastikan semua transaksi berjalan dengan aman, dan menjelaskan hak serta...

Keamanan akun yang terjaminWithdrawal dan deposit yang transparanPerlindungan data pemain
Memahami Syarat dan Ketentuan ong cuci

Ketentuan Operasional dan Batasan Akun

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat Anda

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan kami atau memerlukan penjelasan tentang polisi tertentu, pasukan sokongan kami tersedia untuk membantu. Hubungi kami melalui e-mel, sembang...

Sembang Langsung Berinteraksi dengan agen kami secara realtime untuk soalan mendesak berkaitan syarat akaun, aktiviti transaksi...
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci kepada [email protected] dan terima respons tertulis terperinci dalam tempoh satu atau...
Pusat Bantuan Dalam Aplikasi Jelajahi artikel polisi, FAQ dan panduan penyelesaian masalah terus dari menu akaun anda tanpa...
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Menjaga Privasi dan Keamanan Akun Anda

Keamanan maklumat peribadi anda adalah prioritas utama kami. Kami mengenkripsi semua transaksi dan data login dengan protokol SSL tahap bank. Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan dalam pelayan tersimpan yang terlindung...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan penarikan dilindungi dengan enkripsi end-to-end dan disahkan dua kali melalui sistem verifikasi kami sebelum diproses.

Retensi Data

Rekod akaun anda disimpan selama tiga tahun selepas penutupan untuk kepatuhan peraturan. Data sensitif seperti nombor kad kredit tidak disimpan selepas transaksi selesai.

Pengesahan Identiti

Kami menjalankan pemeriksaan eKYC pada pendaftaran dan verifikasi tambahan untuk penarikan besar bagi memastikan perlindungan akun dan kepatuhan undang-undang.

Cookie dan Penjejakan

Kami menggunakan cookie fungsional untuk mengingat pilihan bermain anda dan cookie analitis untuk meningkatkan keselamatan. Anda boleh mengawal tetapan cookie dalam preferensi penyemak imbas anda.

Permintaan Data Diri

Melalui menu akaun, anda boleh meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan atau meminta pemadaman sesuai dengan peraturan privasi tempatan.

Perubahan Polisi

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel tentang sebarang perubahan kepada syarat atau polisi privasi sekurang-kurangnya tiga puluh hari sebelum berkuat kuasa.

Pertanyaan Asas Mengenai Syarat dan Ketentuan ong cuci

Anda mesti berusia sekurang-kurangnya dua puluh tahun. Semasa pendaftaran, kami mengesahkan tarikh lahir anda dan melakukan pemeriksaan eKYC. Jika anda didapati di bawah umur, akun anda akan ditangguhkan dan dana akan dikembalikan tanpa bayaran.

Tidak. Peraturan kami melarang akun berganda. Setiap pemain hanya dibenarkan satu akun berdaftar menggunakan nama dan nombor identiti yang sama. Jika kami mengesan akun berganda, kedua-duanya akan disekat dan dana anda akan disimpan sementara penyiasatan.

Penarikan biasanya diproses dalam satu hingga tiga hari kerja selepas anda membuat permintaan, asalkan identiti anda telah disahkan. Pada hari-hari cuti awam, pemprosesan mungkin mengambil masa lebih lama. Dana akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal anda seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX.

Semua transaksi dienkripsi dengan protokol SSL tahap bank. Nombor kad kredit dan maklumat kepekaan lain hanya disimpan sebentar semasa pemprosesan pembayaran dan tidak disimpan dalam pangkalan data kami setelah transaksi selesai.

Ya. Melalui menu akaun anda, pilih "Permintaan Data Diri" dan kami akan menghantar salinan lengkap semua maklumat yang kami simpan kepada e-mel anda dalam tempoh empat belas hari kerja sesuai peraturan privasi tempatan.

Apabila anda menutup akun, semua dana tertunggak akan dikembalikan. Rekod akaun anda akan disimpan selama tiga tahun untuk kepatuhan peraturan. Anda boleh membuka akun baharu selepas tiga puluh hari, tetapi rekod lama tetap dalam sistem kami.

Kami sentiasa menyemak dan mengemas kini polisi kami untuk keselamatan pemain yang lebih baik. Setiap perubahan penting akan disampaikan melalui e-mel anda sekurang-kurangnya tiga puluh hari terlebih dahulu. Anda boleh melihat versi lengkap syarat kami di halaman ini kapan-kapan.